Confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Monsieur Geert VAN LIEROP, entrepreneur individuel, Villa Ardèche, 65 Rue des Grenaches, 07150 Vallon-Pont-d’Arc, France.

Contact : info@location-villa-ardeche.fr.

2. Données traitées

• données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail et téléphone selon le canal utilisé ;
• données de séjour : villa ou gîte, dates, nombre de voyageurs, demandes et échanges ;
• données contractuelles et financières : prix, factures, état des paiements et références de transaction ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité : adresse IP, journaux techniques, navigateur et informations de connexion.

Les données de carte bancaire ne sont pas enregistrées par ce site. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

3. Finalités et bases juridiques

• répondre aux demandes et préparer une réservation : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux visiteurs ;
• gérer la réservation, le séjour, les paiements, la caution et les échanges : exécution du contrat ;
• établir les factures, gérer la taxe de séjour et respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale ;
• sécuriser le site, prévenir les abus et conserver les preuves utiles : intérêt légitime et respect des obligations légales.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service :

• Villa Ardèche pour la gestion des demandes et des séjours ;
• STRATO GmbH pour l’hébergement du site et des e-mails ;
• Bookingmood pour le calendrier, les demandes de réservation et la gestion des séjours ;
• Stancer pour la création et le suivi des paiements en ligne ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires peuvent recourir à des sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ils doivent encadrer ces transferts par les garanties prévues par le RGPD.

5. Durées de conservation

• demandes sans réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
• contrats et éléments de preuve : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• journaux techniques : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

Une durée supérieure peut s’appliquer lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

6. Cookies et module Bookingmood

Le site ne configure pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience publicitaire. Sur la page des disponibilités, le contenu externe de Bookingmood n’est pas chargé avant que vous ayez exprimé votre choix.

Si vous acceptez, le calendrier Bookingmood et son script d’adaptation sont chargés afin d’afficher les disponibilités et de traiter votre demande. Bookingmood indique utiliser des analyses de première partie et peut recourir à des cookies ou technologies fonctionnelles et statistiques. Si vous refusez, aucune connexion au module Bookingmood n’est effectuée depuis cette page et vous pouvez continuer à naviguer ou nous contacter directement.

Votre choix est conservé pendant six mois dans le stockage local de votre navigateur afin de ne pas vous le redemander à chaque visite. Vous pouvez retirer votre consentement depuis la commande affichée sous le calendrier ; le module est alors déchargé et ne sera plus activé lors de vos prochaines visites.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Bookingmood.

7. Sécurité

Le site utilise une connexion HTTPS et des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@location-villa-ardeche.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.